よくあるご質問（FAQ）

• Q. リース期間満了に際して、何か手続きが必要でしょうか？
  A.リース契約を終了されるか継続（再リース）されるかを選んでいただきます。具体的なお手続きにつきましては、リース期間満了の3ヶ月前頃に弊社からお送りする「リース期間満了のお知らせ」をご参照ください。
• Q. 今回リース期間が満了する契約の対象機器が判らないのですが？
  A. 契約対象の機器明細をメール又はFAXにてお送りいたします。対象となるご契約の契約番号をお知らせください。
• Q. 「リース期間満了のお知らせ」記載の回答返信期日迄に、回答が間に合わないのですが？
  A. リース契約期間が満了する月の前月末を回答最終期限とさせて頂いております。（例：12月に契約満了⇒11月末日が締めきり）ご回答が間に合わない場合は、対象となるご契約の契約番号をお知らせください。
• Q. 再リースの手続きをWeb上で行うことができますか？
  A. 契約情報提供サービス（JERAKU）よりお手続きいただけます。詳しくは以下のサイトをご確認ください。
  契約情報提供サービス（JERAKU）

• Q. リース契約を終了した場合、リース物件はどの様にしたらよいでしょうか？
  A. リース物件の所有権はリース会社にありますので、リース契約が終了した物件は、弊社に返還していただきます。
• Q. MDM（Mobile Device Management）を解除するとは、どういうことでしょう？
  A.お客様がMDMを解除しなかった場合、データ消去を行ったとしてもリース物件をリユースした際にお客様のお名前が表示されるだけでなく、情報漏えい等の事故が発生するリスクがあります。
  リース事業協会（リーフレット）
• Q. リース契約書には、「ハードディスク等の記録媒体のデータ消去は賃借人（ユーザー）にて行う」旨の記載がありますが、専用ツール等がありません。リース会社側にデータ消去を依頼する事は可能でしょうか？
  A. 有償にて、ハードディスクのデータ消去サービスをご提供しております。条件、料金等は別途ご案内いたしますので、対象となるご契約の契約番号をお知らせください。
  データ消去サービス

• Q. リース期間満了後も契約を更新したいのですが、契約期間や料金（再リース料）はどの様になりますか？
  A. リース契約書記載の通り、契約期間は1年となります。料金（再リース料）はリース契約書の「再リース料」欄の記載の金額となります。又、リース期間満了の3ヶ月前頃に弊社からお送りする「リース期間満了のお知らせ」にも料金（再リース料）のご案内がございます。尚、再リース期間中に契約を解約された場合、再リース料の精算・ご返金は致しかねます。予めご了承ください。
• Q. 再リース料の支払いを口座振替に変更したいのですが？
  A. 再リースのお支払方法は原則振込とさせていただいております。口座振替をご希望される際は弊社宛にお問い合わせください。

• Q. リース契約書には、「リース物件は賃借人（ユーザー）の負担でリース会社の指定場所に返還する」旨の記載がありますが、具体的な返還場所はどちらになりますか？
  A. お客様に最寄りの返還場所をご案内いたします。対象となるご契約の契約番号をお知らせください。
• Q. リース物件の返還に際して、リース会社側で運送業者を手配することは出来ますか？
  A. 弊社提携の運送会社や運送料金等をご案内いたします。対象となるご契約の契約番号をお知らせください。