保守サービス関連事業

弊社は1972年以来、通商産業省(現・経済産業省)の提唱により創設された「情報化月間」に合わせ、毎年10月を「保守サービス向上月間」と定め、コンピュータシステムの安定稼働実現と顧客満足度の向上に向けて、保守状況調査、保守サービス総点検運動等の保守サービス向上活動を実施しております。

「保守状況調査」

弊社サービスによるコンピュータシステムをご利用いただいているお客様に対し、保守サービス満足度とニーズを把握するため、年1回「保守状況調査」を実施いたしております。
また、同調査においてお客様からいただきましたご指摘やご要望等について、改善・実現のための対策を講じる「保守サービス総点検運動」を実施し、お客様のご不満点の解消と満足度の向上に努めております。

2016年度 保守状況調査 結果概要

調査概要

調査結果

  1. 1.ハードウェアの予防保守
    1. (1)予防保守の利用状況
    2. (2)予防保守への満足度
    3. (3)予防保守への不満理由
  2. 2.ハードウェアの障害対応
    1. (1)機器の障害発生
    2. (2)障害が発生した機器の種類と平均発生回数、業務停止時間等
    3. (3)障害対応への満足度
    4. (4)障害対応への不満理由
  3. 3.ソフトウェア
    1. (1)ソフトウェアの障害発生
    2. (2)障害が発生したソフトウェアの種類と平均発生回数、業務停止時間等
    3. (3)ソフトウェアの障害対応への満足度
    4. (4)ソフトウェアの障害対応への不満理由
  4. 4.ご利用状況について
    1. (1)機器の設置環境
    2. (2)機器の運用状況
  5. 5.今後期待する保守サービスメニューについて

(参考資料)
2016年度 保守状況調査 調査票

「保守サービス向上月間 標語」と「保守サービスに関する感想文」

弊社では、株主メーカならびに関係保守サービス会社の社員を対象に、保守サービスの充実・向上に関する標語と感想文を募集いたしております。
応募いただいた作品(2016年度応募総数:標語18,287件、感想文488件)より、保守サービス会社および弊社によって構成する保守サービス責任者会議による厳正な審査・選考を経て優秀作品が選定され、入賞者を弊社が開催する優秀保守技術者表彰式典において表彰いたしております。

保守サービス向上月間標語

最優秀賞 (1作品)

作品 氏名 会社名
その先に 何があるかを考えて 一歩先行く保守サービス 柴田 朋之 三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社

優秀賞 (2作品)

作品 氏名 会社名
努力を重ねて技術を高め 誠意をこめて高める信頼 小野 則人 株式会社 九州日立システムズ
身に付けよう 基本作業とプロ意識 
みんなで作る確かな品質
柳 浩市 三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社

保守に関する感想文

最優秀賞 (1作品)

作品 JECC CS Story 氏名 会社名
古沢 明彦 東芝ITサービス株式会社

優秀賞 (3作品)

作品 JECC CS Story 氏名 会社名
根本 一矢 株式会社 沖電気カスタマアドテック
海野 圭太 NECフィールディング株式会社
岩田 浩希 PFU西日本株式会社

優秀作品(44作品)

作品 氏名 会社名
お客様に提案できる仕事
【PDF:1,075KB】
大山 盛平 株式会社 沖電気カスタマアドテック
感謝と信頼
【PDF:1,078KB】
澤田 高明 株式会社 沖電気カスタマアドテック
たった一枚の報告書
【PDF:1,074KB】
御船 洋平 株式会社 沖電気カスタマアドテック
ある日の夏のできごと
【PDF:1,077KB】
工藤 勇介 株式会社 沖電気カスタマアドテック
勝ち取った信頼
【PDF:1,074KB】
北爪 大介 株式会社 沖電気カスタマアドテック
成長
【PDF:1,076KB】
大水 優花 株式会社 沖電気カスタマアドテック
お客様の一言!
【PDF:1,076KB】
宮副 佑介 株式会社 沖電気カスタマアドテック
共感するということ
【PDF:1,075KB】
橋本 未来 株式会社 沖電気カスタマアドテック
後悔するな、振り返れ!聴く、聞く、効く
【PDF:1,076KB】
竹内 克樹 株式会社 沖電気カスタマアドテック
見えないお客様の笑顔のために
【PDF:1,075KB】
増田 優作 東芝ITサービス株式会社
安心のサービスを提供できる保守員を目指して
【PDF:1,075KB】
井上 博志 東芝ITサービス株式会社
お客様とのコーヒーブレイク
【PDF:1,076KB】
小田 真也 東芝ITサービス株式会社
お客様の立場に立って
【PDF:1,075KB】
石山 雄己 東芝ITサービス株式会社
真剣な対応はお客様に伝わる
【PDF:1,079KB】
寺島 篤 NECフィールディング株式会社
信頼できる関係
【PDF:1,076KB】
桝田 亜希子 NECフィールディング株式会社
笑顔の重さ
【PDF:1,077KB】
藤島 徳幸 NECフィールディング株式会社
装置の重み
【PDF:1,078KB】
高山 皓平 NECフィールディング株式会社
お客様の笑顔を守るため
【PDF:1,076KB】
大山 博樹 NECフィールディング株式会社
本当に大切なもの
【PDF:1,075KB】
中野 修平 NECフィールディング株式会社
小さな気づきが大きな信頼へ変わるとき
【PDF:1,076KB】
田村 真也 NECフィールディング株式会社
目指すはスーパーマン
【PDF:1,075KB】
荒井 忠孝 NECフィールディング株式会社
一人前になる
【PDF:1,073KB】
長家 裕介 株式会社 日立システムズ
One for All All For One
【PDF:1,075KB】
橋本 竜弥 株式会社 日立システムズ
個人と組織
【PDF:1,076KB】
堀口 真也 株式会社 日立システムズ
組織の力
【PDF:1,075KB】
北川 龍治 株式会社 日立システムズ
お客様から頂く信頼
【PDF:1,075KB】
石沢 祐司 株式会社 日立システムズ
私が学んだ事
【PDF:1,075KB】
和泉 秀明 株式会社 新星工業社
もっとイメージしなさい
【PDF:1,075KB】
松本 章二 株式会社 富士通エフサス
お客様との信頼関係
【PDF:1,076KB】
吉岡 吉規 富士通エフサス・カスタマサービス株式会社
価値あるアドバイス
【PDF:1,076KB】
篠田 博志 株式会社 大崎コンピュータエンヂニアリング
相手は自分を映す鏡
【PDF:1,075KB】
千葉 一貴 富士通エフサス・カスタマサービス株式会社
お客様の為に
【PDF:1,076KB】
笠井 信貴 株式会社 富士通エフサス
崖っぷちの本気
【PDF:1,078KB】
鈴木 直人 富士通エフサス東日本カスタマサービス株式会社
大切なこと
【PDF:1,075KB】
高橋 和弘 株式会社 富士通マーケティング
私のバイブル
【PDF:1,075KB】
河野 容典 富士通エフサス・カスタマサービス株式会社
基本行動の大切さ
【PDF:1,076KB】
山岡 圭吾 ソレキア株式会社
お客様の目線
【PDF:1,076KB】
山本 健太 富士通エフサス北陸カスタマサービス株式会社
お客様起点の行動
【PDF:1,075KB】
森山 昭次 株式会社 富士通マーケティング
次の世代へ
【PDF:1,074KB】
古賀 正一 株式会社 九州テン
ひとつひとつを確認 ~生涯の~
【PDF:1,076KB】
矢野 直史 富士通エフサス太陽株式会社
お客様の顔が見えない保守
【PDF:1,074KB】
山崎 譲二 三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
お客様への報連相
【PDF:1,074KB】
福里 兼責 三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
落ち着く心とコミュニケーション
【PDF:1,076KB】
森 信博 三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
気持ちがつながるということ
【PDF:1,075KB】
澁谷 育男 三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社

優秀保守技術者表彰式典の開催

弊社では毎年10月上旬に優秀保守技術者の表彰式典を開催し、
優秀保守技術者への表彰を行っています。